よくある質問

1. 注文状況はどうやって確認できますか?

アカウントにログインし、「注文履歴」セクションで各注文の詳細な状況(支払い待ち、処理中、発送済み、配達済みなど)を確認できます。

2. どの支払い方法に対応していますか?

クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)、デビットカード、PayPal、その他の主要なローカル決済など、各種決済方法に対応しています。すべての取引は暗号化され、資金の安全が確保されます。

3. 注文後に変更またはキャンセルできますか?

注文後1時間以内であれば変更またはキャンセルが可能です。注文が処理済みまたは発送済みの場合は変更・キャンセルできません。変更が必要な場合はできるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。

4. 商品が破損している、または誤配送だった場合はどうすればよいですか?

破損品や誤配送の商品、本体と外箱および配送ラベルの写真を受け取り後48時間以内にカスタマーサービスにご連絡ください。状況を確認のうえ、返品・交換・返金などの対応をご案内します。

5. 国際配送は対応していますか?

はい、ほとんどの国・地域への国際配送に対応しています。チェックアウト時に配送対象かどうかご確認いただけます。送料と配達日数は地域により異なります。